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AI新助力搜狗迎来新篇章

2020-05-20 15:30:00 作者:责任编辑NO。蔡彩根0465

5月18日美股盘前,搜狗(SOGO US)发布了2020年第一季度未经审计财报。多个方面数据显示,搜狗一季度营收2.57亿美元(约合17.9亿元),同比增长5%,高于彭博一致预期的2.51亿美元。

一季度,搜索及与搜索相关的收入为16.58亿元(2.38亿美元),对总营收的贡献率超过90%。其中,拍卖式点击付费服务继续同比增长,占搜索和搜索相关收入的91.0%,而2019年同期为87.2%。其他收入为1.38亿元(0.20亿美元),同比增长6%,还在于智能硬件产品销售收入的增加。

一季度,搜狗继续推进以语言为核心的AI战略,发布两款新的AI录音笔,再次升级输入法的“智能汪仔”,同时升级医疗搜索,开始涉足用户个人健康管理。

尽管疫情影响下,广告市场遇冷,但得益于疫情中用户对信息和效率需求的激增,搜狗搜索流量同比增长20%,搜狗手机输入法日活跃用户数达4.8亿,同比增长9%,日均语音请求量峰值达14亿。此外,新发布的两款AI录音笔也使得智能硬件的销量与毛利均获得提升。

搜狗搜索有何不同?

搜索一直都是搜狗最为核心的业务和收入来源,搜狗中的“搜”字便体现了这一点。如何通过已经积累多年的AI技术优势赋能搜索业务一直是搜狗搜索差异化战略中的主攻点。

疫情期间,用户对信息和效率需求的激增令搜狗搜索业务的流量同比增长20%。其中,医疗搜索量峰值同比提升约2倍,在线问诊量较日常水平提升约7.6倍。针对大量用户自我诊断筛查、基层医生大量重复回答问题的需求痛点,搜狗相继推出了新冠肺炎AI自测、智能问答机器人等多款AI医疗产品。

事实上,早在疫情之前,搜狗就承担了大量与医疗相关的搜索请求,搜狗上10%的搜索请求都跟健康相关。

正因如此,搜狗早在很久之前就开始在互联网医疗方向有所布局。2019年中,又取得了互联网医院牌照,获准通过互联网开展诊疗业务。此后,又于今年年初,投资春雨医生,在互联网医疗上的布局进一步铺开。

而就业务扩展来看,搜狗这几年也没闲着。从前,搜狗仅支持疾病相关问题的搜索和咨询。例如「三甲医生权威解读」功能,用户通过搜狗搜索查询疾病、症状相关关键词,即可直接获得由全国知名专家提供的专业解读内容。

再如「就医指南」功能,当用户身体出现不适症状时,在搜狗搜索中输入症状名称,搜索结果页首条即会展现关于该症状的“就医指南”,帮助用户应对病症,做出决策。

无论是「就医指南」、「三甲医生权威解读」还是在疫情期间推出「AI自测」等功能均属于与疾病相关问题的搜索和咨询。

现今,搜狗不止要做基于搜索的“有问-有答”这一种类型,更瞄准了“有问-综合答”甚至是主动服务的用户个人健康管理的范畴。

近日,搜狗搜索联合中国营养学会推出“AI饮食助手”工具,这款基于知识计算与自然交互技术的AI饮食助手将为公众打造7×24小时在线的“AI营养师”服务,且可根据不同疾病为用户更好的提供个性化饮食指导。

以AI赋能搜索,大力发展AI医疗健康是搜狗搜索差异化战略的重要组成部分,未来搜狗搜索将继续加强AI技术融合,进一步完善医疗搜索,打造一个人人可用可信的知识获取平台。

图片来自:搜狗(截至2020年5月19日)

显然,搜狗想要做的差异化搜索绝对不仅限于医疗搜索和“AI医疗健康”领域。通过搜狗的另一王牌产品“搜狗百科”我们更可窥探一二。

在用户对互联网内容质量发展要求慢慢的升高的趋势下,通过AI赋能的搜狗搜索着重将传统的提供信息升级为提供知识。

在医疗搜索方面体现为将传统医疗问答式搜索发展成综合服务功能的AI医疗健康。而在百科方面则体现为依托于知识图谱持续提升搜索品质。AI赋能之后,第一季度搜狗百科内容的点击率提升了30%以上。

搜狗CEO王小川在财报中表示,核心搜索业务在第一季度继续跑赢行业,由于在疫情期间用户对可靠信息和高效率的需求激增,搜狗的搜索和移动键盘在流量和用户群方面均创下新高。

搜狗输入法会聊天?

一直以来,搜狗给自己定位的使命是“让用户表达和获取信息更简单”。通过AI 赋能之后的搜狗搜索的确在让用户在获取信息方面变得更简单了。

而搜狗输入法,就是搜狗在帮助用户表达信息方面的王牌产品。第一季度,搜狗输入法上线了AI手写补全、手写联想、手绘表情等功能,进一步提升了用户的手写输入体验,手写用户量同比提升近30%。

用户写出文字偏旁或一部分笔画,通过手写补全功能,就可以智能预测出整字帮助用户补全,让用户都能够快速书写笔画复杂的汉字。比如手写输入“爱”字,只需要写出前两笔,搜狗输入法就可以智能预测用户可能书写的几个整字供用户备选,这将有助于提升用户手写输入汉字的速度和准确率。

除了在手写输入上下功夫,本季度搜狗还还升级了输入法AI助手“智能汪仔”,通过提供“神配图”、“表情推荐”等解决方案,智能汪仔能够在不同的聊天场景为用户更好的提供不同的表达。如果用户使用新版本的搜狗输入法,当输入文本后点击智能汪仔,每句话都能变成表情包,让聊天变得多样有趣。

如今,有了智能汪仔附身的搜狗输入法已经从辅助聊天工具升级为用户的“贴身沟通助手”。

图片来自:搜狗(截至2020年5月19日)

由此可见,通过AI赋能之后的输入法不止让用户表达变得更简单了,还让表达变得更有趣了

第一季度,搜狗输入法用户活跃度和渗透率继续提升,平均日活跃用户(DAU)达4.82亿,同比增长9%;智能汪仔每周使用次数增至9亿次,人均使用次数环比增长2倍;截止到3月底,搜狗手机输入法日均语音请求较一年前增长一倍以上,峰值达14亿次。

搜狗智能硬件不一样的主心骨

AI赋能的搜索让用户获取信息更简单,AI赋能的输入法让用户表达信息更简单且更有趣了。但搜狗又将视野和业务扩展到了智能硬件领域。

这一次,搜狗把获取信息和表达信息放到了一起,AI录音笔就是这个既能够在一定程度上帮助用户获取信息,又能帮助用户表达信息的集合体。

搜狗的智能硬件之旅始于2017年下半年,并在2018年上半年推出AI 翻译机和 AI 录音笔,此后,又于2019 年 3 月,推出一款小巧的 AI 录音笔 C1,它具备了最新产品的雏形,支持语音转写、云端分享、中英同传等多种 AI 功能。

第一季度,在 C1 的基础上,搜狗推出全新的 S1 和 E1 两款 AI 录音笔,搜狗 CTO 杨洪涛解释,C1 系列解决的是随身便携的录音需求,可以像领件一样夹在衣领上,它的使用空间相对近场,一般不要超过 3 米。而最新发布的 S1 和 E1 产品,主要解决复杂场景的录音需求,能在多人会议、课堂听讲、嘈杂背景采访中使用,可将使用范围扩大到 5~10 米。

作为输入法帮助用户更好表达的能力在智能硬件领域的延伸,两款AI录音笔新品能够直接进行多语种和方言的转写,多语言的互译。此外,还拥有AI降噪功能,自动区分对话人,自动识别掌声、笑声等能力。

搜狗表示,AI 录音笔 S1 及 E1 目前已能达到 98% 的转写准确率。

图片来自:搜狗(截至2020年5月19日)

与百度关注智能驾驶和语音交互不同,搜狗在AI落地的硬件端有着不一样的主心骨。搜狗公司 CEO 王小川道出了他们做 AI 硬件的目的,“随着 AI 技术的进步,我们大家都希望用户能更自由的表达,用你的声音、表情或肢体来表达,机器就能够理解,这些我们能做到的时候,就算达到了一个技术高度。”

王小川表示,搜索、输入法、智能硬件这三个产品中,输入法是做表达和输入,互联网是信息和知识的输出,搜索是信息的获取,输入法用户要获取信息之前,必须先进行表达,我们的目标,就是把这样的一个过程统一到一个产品形态里。我们发布的一个AI录音笔产品就是一个硬件形态的语音输入法,帮助用户获取和表达,这也能强化AI的能力,不仅是从交互层面上,还有语音到图像,语音识别、合成、视觉合成等,基于计算之后,获取信息,更好地把表达和获取结合起来。

据悉,今年下半年,搜狗将会发布一款新的AI产品。公司预计今年的硬件收入占总收入的比例增高,明年会实现盈利。

借助语言AI的核心能力和大数据的积累,搜狗正在持续打造更具潜力的业务体系。尽管第一季度全球经济因疫情影响受到了较大冲击,但随着搜狗AI战略的不断推进,以及疫情影响的不断降低,搜狗的业务也终将恢复健康增长。

搜狗预计,2020年第二季度的总收入将在18.15亿元(2.6亿美元)至19.54亿元(2.8亿美元)之间。

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