为深化贯彻落实习近平总书记关于新式冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神和李克强总理指示要求，中国联通集团党组敏捷作出布置，树立中国联通新式冠状病毒疫情防控联合作业组，及时做好应急预案，和谐组织相关作业。
在湖北武汉，自1月23日10时起，全市城市公交、地铁、轮渡、远程客运运营中止，机场、火车站离汉通道暂时封闭。中国联通第一时间下发了武汉市新式冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部给市民的短信告诉。
公共交通停运的状况下，通讯网络不能中止。中国联通运维团队齐心协力捍卫武汉与外界联络的通讯纽带，加大对三大火车站、机场等的移动网目标监控力度，侧重重视全市医院的目标。到1月23日，中国联通在武汉共出动保证人员334人次，车辆 109 台次，共巡检监控通讯基站6537个，通讯线路 1740 公里，排查处理毛病 40 处。到目前为止，武汉70家定点医院、政府指挥机构基站及IPTV设备和线路运转安稳。网络全体运转平稳、一干二干、各中心网元、中心局楼，移动网、数据互联网和传输网均运转正常，未发作严重网络安全事情。护线专员全副武装保证日常巡线护线、基站维护作业不因疫情而有所阻滞。
在服务保证方面，中国联通10010客服热线与10015顾客权益维护热线坚持24小时在线值守，对全省用户注册免停机、紧迫开机快速通道，敏捷呼应客户诉求，及时处理各类问题，保证广阔新老用户正常运用。一起第一时间对政府防疫方针进行全网用户群发奉告，强化微信营业厅、手机营业厅处理指引，让用户足不出户即可完结查询、缴费、处理等功能。
与此一起，中国联通各阵线加强与地方政府交流联络，及时向职工通报疫情有关信息，树立疫情感染状况陈述准则。加强防护作业，关怀关爱职工健康，向职工发放了口罩，在公共区域供给了酒精、洗手液等防护物品。在与用户触摸的营业厅，一切服务人员均戴上口罩，做好必要的防护办法。倡议主张武汉籍职工尽量错峰返乡，在疫情缓解后酌情给予相关职工组织7天省亲假日。
中国联通将以高度的社会责任感，全力合作政府，服务广阔新老用户，采纳最有力办法，坚决打赢防控新式冠状病毒肺炎攻坚战。
编 辑：霏雯
